Rücksendungen

Für alle bei uns gekauften Artikel bieten wir einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung / Abholung an.
Der Käufer ist für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Kaufgegenstand weist einen Mangel auf.

Um Ihren Artikel zurückzugeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hallo.ametsuchi@amina-co.jp vorher und mailen Sie es zurück.

Nach 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung / Abholung können wir keine Rückerstattung mehr akzeptieren.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt mit Etikett(en), in der Originalverpackung und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Rückzahlung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wenn mit dem zurückgesendeten Artikel alles in Ordnung ist, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Späte oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto ein wenig später erneut.
Danach wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkonto sichtbar wird.
Anschließend kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit innerhalb der Bank, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hallo.ametsuchi@amina-co.jp.

Ausverkaufte Artikel, mit Aktionscodes und Geschenkkarten gekaufte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel und mit Aktionscodes und Geschenkkarten erworbene Artikel können leider nicht umgetauscht oder erstattet werden.

Ohrringe, Unterwäsche (falls zutreffend)
Ohrringe und Unterwäsche sind vom Umtausch ausgeschlossen aus Gründen der Hygiene und Sicherheit.

Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie Mängel oder Beschädigungen aufweisen.
Wenn Sie es für den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an hallo.ametsuchi@amina-co.jp und senden Sie Ihren Artikel.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an:
　Name: Amina Collection Co., Ltd.
　Aufmerksamkeit: Ametsuchi Online-Shop
　Adresse: SBS Shinsugita Distribution Center EAST 4F,5-32-50 Sugita, Isogo-ku, Yokohama, Kanagawa, Japan
　Postleitzahl: 235-0033
    Tel: + 81-45-272-6370

Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels.
Wenn Sie ein Einzelteil über $ 75 versenden, sollten Sie erwägen, einen trackable Verschiffendienst zu verwenden oder Verschiffenversicherung zu kaufen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihr zurückgebrachtes Einzelteil empfangen.
Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem wo Du wohnst, kann die Lieferzeit variieren, bis das umgetauschte Produkt geliefert wird.


Andere
Wenn Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns einfach unter hallo.ametsuchi@amina-co.jp und wir werden so schnell wie möglich antworten.